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    武漢中電通電力設備有限公司

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    ? ? 手機:13638642157(袁經理)

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    售后承諾書

    發布時間:2021-09-29

    ? ? ? ?為創造品牌,宣傳品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、好的產品質量”的原則回饋客戶,在此向廣大客戶承諾,同時希望廣大客戶監督。

    一、產品質量承諾

    ? ? ? ?1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業工藝進行,公司建有詳細的檔案庫,產品研發、生產,驗收,銷售環節無一差錯。

    ? ? ? ?2、對產品性能,我們將進行嚴格的檢測,所有項目檢測合格后方可銷售發貨。

    二、產品價格承諾

    ? ? ? ?1、產品的選材均選用國內或國際品牌產品。

    ? ? ? ?2、在同等競爭條件下,我公司不以降低產品技術性能、更改產品部件穩定性能為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給客戶。

    三、交貨期承諾

    ? ? ? ?按用戶要求執行,高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

    四、售后服務承諾

    ? ? ? ?1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到。

    ? ? ? ?2、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,公司將在24小時內提供技術指導支持或現場支持。

    五、 服務原則

    ? ? ? ?1、質保期內:我司生產的產品,發貨之日起1-7天,如產品出現缺陷,實行包換,免費保修期為12個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

    ? ? ? ?(1)客戶的產品需要三包服務時,應提供有效銷售合同或有效原始購物發票,攜帶或郵寄(郵費自理)故障產品到我公司得到相應的三包服務。無論產品是否經過三包處理,除用戶特別要求親自取件外,我司將把產品郵寄送還用戶并承擔返回時單程郵費 (如用戶要求采用快遞方式返回,視路途遠近及產品體積加收相應的額外運輸費用)。

    ? ? ? ?(2)客戶的產品需要有償維修服務時,可攜帶或郵寄(郵費自理)故障產品到我公司得到相應的三包服務。如通過郵寄方式,除產品及附件外還需要將我司確定的維修費用匯到我司。我司將承擔返回時單程郵費(如用戶要求采用快遞方式返回,視路途遠近及產品體積加收相應的額外運輸費用)

    ? ? ? ?2、質保期外:我司產品實現終身有償維護,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。?

    ? ? ? ?3、屬以下情況之一的中電通產品,中電通不提供三包服務:

    • 不能出示產品有效原始購物發票或收據,
    • 產品內有說明不在三包范圍內的產品或產品的可分離部件。
    • 由非中電通公司授權機構的維修人員安裝、修理、更改或拆卸 ( 螺絲孔保護標簽破損 ) 而造成的故障或損壞。
    • 非中電通正規銷售渠道銷出的產品(比如,非正常渠道進口的產品及假貨)以及在中華人民共和國境外購買的中電通產品。

    ? ? ? ?4、所有權
    ? ? ? ?中電通服務中心為您更換產品后,原故障產品將由中電通服務中心收回并擁有所有權。
    六、其他說明

    • 本條例適用于中電通公司在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售的全系列中電通品牌產品。
    • 中電通公司對其產品包裝內所有的硬件產品,在符合中電通公司三包條件下予以三包服務。
    • 中電通公司只提供本條例所承諾的服務,不對任何銷售人員或銷售商作出的超出本條例內容的承諾負責。 客戶應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明。
    • 本條例中未列出的規程,按照《三包規定》及相關消費者權益保護法的規定執行。
    • 本條例之解釋權歸中電通公司客戶服務中心所有,中電通公司保留變更、修訂本條例的權利。
    • 在符合《三包規定》的前提下,中電通公司保留對本條例的解釋權。
    • 本條例自發布日起施行。

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